Leroy Merlin y BQ unidas para mejorar la experiencia de compra de los clientes

febrero 21, 2017

Ambas empresas han firmado un acuerdo de colaboración por el cual la tecnológica se convierte en partner del proyecto de movilidad de Leroy Merlin, que ha adquirido 5.000 dispositivos móviles. Estos serán utilizados por los trabajadores para que puedan mejorar la experiencia de compra de los usaurios. “Hemos encontrado el compañero perfecto para seguir consolidando un modelo de gestión que pone al cliente en el centro de las decisiones”, ha explicado Ignacio Sánchez Villares, director general de la firma de bricolaje.

El equipo de profesionales de Leroy Merlin podrá acercar a los usuarios de los establecimientos de la cadena un catálogo digital con más de 200.000 referencias. Los colaboradores podrán recurrir a aplicaciones para asesorar igualmente en los establecimientos, mejorando el servicio que se da a los visitantes de estos comercios.

BQ se suma a un lista de distribuidores formada en gran parte por empresas españolas. En total, el 84% de las enseñas que trabajan para Leroy Merlin tienen central en nuestro país, lo que supone más de 1.036 millones de euros de compras al año que se materializan a través de estos establecimientos.

El acuerdo con BQ supone un “paso más” en la consolidación digital que está llevando a cabo Leroy Merlin. La transformación tecnológica la emprendieron en 2013 y hasta el momento han llegado a mover hasta 47,2 millones de euros. En el año 2015 se llegaron a ejecutar 150 proyectos tecnológicos, por lo que la inversión que se realizó en aquel momento fue de 12,4 millones de euros.

BQ se ha mostrado muy satisfecho de poder participar en esta campaña. Según la tecnológica española  “es un placer” trabajar codo con codo con Leroy Merlin. “Ha emprendido un camino que es diferenciador en su sector”, ha explicado Rodrigo del Prado, actual director general adjunto de BQ.

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