¿Inspiran confianza los chatbots a la hora de realizar trámites?

En un nuevo estudio, se ha examinado esta cuestión para el caso concreto de los clientes que desean realizar trámites sobre pólizas de seguros. Los chatbots o robots conversacionales son programas informáticos sofisticados (a veces inteligencias artificiales) que poseen l …
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